Terms of service
■ 1. כללי ומבוא
ברוכים הבאים ל-SALVOR. אתר זה (להלן: "האתר") מופעל על ידי Salvor, עוסק מספר 213371883 (להלן: "החברה"), ומשמש למכירת תכשיטים ומוצרים נלווים.
עצם הגלישה, ההרשמה או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה מלאה ובלתי חוזרת לכל תנאי תקנון זה. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו — אנא הימנע משימוש באתר. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנה לכל המגדרים.
בכל מקרה של סתירה בין התקנון לבין פרסום אחר, יגברו הוראות תקנון זה, למעט הוראת דין קוגנטית שאינה ניתנת להתניה.
■ 2. הגדרות
• "משתמש" / "לקוח" — כל הגולש או המבצע פעולה באתר.
• "מוצר" — כל פריט המוצע למכירה באתר.
• "עסקה" — רכישת מוצר באמצעות האתר.
■ 3. פרטי העוסק ויצירת קשר
• שם: Salvor
• מספר עוסק: 213371883
• כתובת: תל אביב, ישראל
• דוא"ל: salvorjewerly@gmail.com
• טלפון / וואטסאפ: 073-2010330
■ 4. כשירות לרכישה
• הרכישה פתוחה לבני 18 ומעלה, בעלי תעודת זהות תקפה ואמצעי תשלום תקף.
• קטין מתחת לגיל 18 נדרש לאישור הורה או אפוטרופוס; ביצוע רכישה מהווה מצג כי ניתן אישור כזה.
• החברה רשאית להתנות או לסרב למכירה לכל אדם, לפי שיקול דעתה ובכפוף לדין.
■ 5. שימוש אסור וחסימת גישה
אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, פוגעני, מטעה, מפר זכויות או המנוגד לתקנון. אין לאסוף מידע מהאתר בכלים אוטומטיים, לפגוע בפעילותו או לנצל תקלות/מבצעים בחוסר תום לב. כמו כן אין לרכוש מוצרים לצורך מכירה חוזרת מסחרית ללא אישור החברה בכתב ומראש.
החברה רשאית לחסום גישה, לבטל הזמנה או להגביל שירות למשתמש שהפר תנאי מתנאי התקנון, מסר פרטים כוזבים או פעל בחוסר תום לב, מבלי לגרוע מכל סעד אחר.
■ 6. המוצרים, התמונות והמלאי
התמונות והסרטונים באתר הם להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בגוון, בגודל היחסי, בטקסטורה ובתאורה בין התצוגה במסך לבין המוצר בפועל, ואלה לא ייחשבו כאי-התאמה. המידות והמשקלים המצוינים הם משוערים ועשויים לסטות במעט; מידות המוצגות בסנטימטרים הן המרה מעוגלת ממידות שנמדדו באינצ׳ים.
הצגת מוצר באתר אינה מהווה התחייבות למלאי. אזל מוצר לאחר ביצוע הזמנה — נודיע ונציע חלופה או נזכה במלוא התמורה ששולמה עבורו, וללקוח לא תהיה טענה נוספת בגין כך.
■ 7. הזמנה ואישור
הלקוח אחראי להזנת פרטים מדויקים. אישור ההזמנה הנשלח בדוא"ל אינו מהווה קיבול סופי; ההתקשרות משתכללת רק לאחר אישור חברת הסליקה וקיום המוצר במלאי. אי-קבלת הודעת אישור אינה מבטלת עסקה שאושרה בפועל.
■ 8. מחירים, מע"מ וטעויות במחיר
• המחירים נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת. עלויות משלוח, ככל שחלות, אינן כלולות ויוצגו בנפרד לפני התשלום.
• החברה רשאית לעדכן מחירים בכל עת. המחיר המחייב הוא זה שהוצג במעמד השלמת ההזמנה.
• נפלה טעות מהותית או ברורה במחיר או בתיאור מוצר — לא יחייב הדבר את החברה, והיא רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב את מלוא התמורה, ללא חבות נוספת.
• ייתכנו אי-דיוקים או שגיאות הקלדה בתוכן האתר, ואלה אינם מחייבים את החברה.
• חיוב בכרטיס זר עשוי לשאת עמלת המרת מטבע מצד חברת האשראי, שאינה באחריות החברה.
■ 9. מבצעים, קופונים והטבות
• מבצעים והטבות תקפים לזמן ולמלאי מוגבלים וכפופים לתנאיהם. החברה רשאית לשנותם או להפסיקם בכל עת.
• אין כפל מבצעים, קופונים, זיכויים או הטבות, אלא אם צוין במפורש.
• פריט שניתן במתנה או בהנחה במסגרת מבצע (למשל "הפריט השלישי מתנה") אינו ניתן להחזרה בנפרד ואינו בר-החזר כספי עצמאי.
• בהחזרה חלקית של רכישה שנעשתה במבצע — ההנחה תחושב מחדש לפי הפריטים שנותרו, וייתכן שהלקוח יידרש להשלים את ההפרש.
• קופונים ושוברים הם אישיים, אינם ניתנים להעברה או להמרה למזומן, ותקפים לתקופה ולתנאים הנקובים בהם.
■ 10. אספקה ומשלוחים
תנאי האספקה, זמני המשלוח והאזורים המרוחקים מפורטים במדיניות המשלוחים וההחזרות, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. זמני האספקה הם הערכה בלבד.
■ 11. ביטול עסקה, החזרות והחזרים
ביטול עסקה ייעשה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010:
• ניתן לבטל מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר.
• בביטול שאינו עקב פגם: המוצר יוחזר חדש, שלם, ללא שימוש ובאריזתו המקורית. עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח. החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. ניתן משלוח חינם בהזמנה המקורית — עלות המשלוח בפועל שנשאה בה החברה עשויה להיות מנוכה מסכום ההחזר.
• ההחזר יבוצע תוך 14 ימים מקבלת המוצר המוחזר ובדיקתו, לאמצעי התשלום המקורי.
• בביטול עקב פגם או אי-התאמה: החברה תישא בעלות ההחזרה ותשיב את מלוא התמורה או תחליף את המוצר, לבחירת הלקוח.
• מוצרים שאינם ניתנים לביטול/החזרה: מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח, לרבות תכשיטים עם חריטת לוגו/שם/הקדשה.
■ 12. זכות החברה לבטל הזמנה
החברה רשאית לבטל הזמנה, כולה או חלקה, מבלי שתחוב בפיצוי מעבר להשבת התמורה ששולמה, בכל אחד מהמקרים:
• המוצר אזל מהמלאי או שנפלה טעות בהצגתו.
• טעות במחיר, בתיאור או תקלה טכנית.
• חשד לפעילות מרמה, אמצעי תשלום חשוד או שימוש לרעה.
• הזמנה בכמות חריגה או בעלת אופי מסחרי/סיטונאי.
• הפרת תנאי התקנון על ידי הלקוח.
• נסיבות של כוח עליון המונעות את ביצוע העסקה.
■ 13. אחריות המוצר
• החברה מעניקה אחריות מוגבלת וולונטרית לתקופה של 12 חודשים מיום הרכישה, המכסה אך ורק פגם ייצור מהותי ומקורי שהיה קיים במוצר בעת מסירתו ומתבטא בגוף המוצר או בפעולתו (למשל פגם בסוגר, בחיבור או בריתוך). האחריות חלה על הרוכש המקורי בלבד ומותנית בהצגת חשבונית או אישור רכישה מקורי מאתר זה.
• מוצר שהתקבל פגום, שגוי או שאינו תואם — יש לבדוק את המשלוח עם קבלתו ולדווח בתוך המועד הקבוע במדיניות ההחזרות (סעיף 11), והטיפול בו ייעשה במסלול ההחזרות. אחריות זו חלה על פגם ייצור המתגלה במהלך תקופת האחריות ובשימוש רגיל וסביר בלבד.
• הסעד הבלעדי במסגרת האחריות הוא תיקון או החלפת המוצר, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. חבות החברה בכל מקרה לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור המוצר.
• האחריות אינה מכסה, בין היתר: שבר, קרע, כיפוף, עיוות, שריטות ובלאי טבעי; אובדן או נפילת אבנים; דהיית, השחרת או ירידת ציפוי (Plating) מכל סיבה שהיא; נזק כתוצאה מחשיפה למים, ללחות, לזיעה, לבושם, לסבון, לשמפו, לקרמים, לתכשירי טיפוח, לאלכוהול או לכימיקלים; נזק שנגרם בתיקון, בשינוי או בהתאמה שבוצעו שלא על ידי החברה; וכל נזק הנובע משימוש בלתי סביר, מרשלנות או משימוש שאינו בהתאם להוראות הטיפול (סעיף 14).
• מרבית התכשיטים מצופים (זהב / זהב לבן / כסף). ציפוי הוא שכבה חיצונית הנשחקת ומאבדת מגוונה באופן טבעי לאורך זמן, בהתאם לאופן השימוש ולתנאי הסביבה — ואינו נחשב פגם ייצור. מאחר שלחברה אין שליטה על אופן השימוש של הלקוח בתכשיט, דהיית או השחרת ציפוי אינן מכוסות באחריות.
• הקביעה האם ליקוי נובע מפגם ייצור או משימוש, מבלאי או מטיפול לקוי נתונה לבדיקת החברה ולשיקול דעתה, וקביעתה בעניין זה תהיה סופית ומכריעה.
• למימוש האחריות יש לפנות לשירות הלקוחות בצירוף אישור הרכישה ותיאור התקלה, ולפעול לפי הנחיות החברה להחזרת המוצר לבדיקה. נמצא כי הפנייה אינה מכוסה באחריות — עלות המשלוח והטיפול עשויה לחול על הלקוח.
• אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות בלתי ניתנות להתניה המוקנות ללקוח לפי כל דין.
■ 14. הוראות טיפול ותחזוקה
התכשיטים עדינים ומצופים, ולשמירה על מראם ועל תוקף האחריות יש להקפיד על ההוראות הבאות:
• הסר את התכשיט לפני מקלחת, רחצה, ים, בריכה, ג'קוזי, סאונה, ספורט, מאמץ גופני ושינה.
• הימנע ממגע עם מים, זיעה, סבון, שמפו, בושם, דאודורנט, קרמים, תכשירי טיפוח, אלכוהול, ג'ל אלכוהול וחומרי ניקוי.
• הרכב את התכשיט אחרון, רק לאחר שהתייבשו בושם, קרם או איפור על העור.
• אחסן כל פריט בנפרד, במקום יבש ומוצל, למניעת שריטות, הסתבכות והתחמצנות.
• נגב בעדינות במטלית רכה ויבשה לאחר השימוש; אין להשתמש בחומרי הברקה, ממרקים או מברשות שוחקות.
• הימנע ממשיכה, מכיפוף או מהפעלת כוח על שרשראות, חוליות וסוגרים.
אי-הקפדה על הוראות אלה עלולה לגרום לדהיית הציפוי, להשחרה, לשריטות או לשבר — נזקים שאינם מכוסים באחריות.
■ 15. היעדר אחריות לנזק
המוצרים הם פריטי אופנה ותכשיט. החברה אינה אחראית לכל נזק גוף, גירוי עורי, נזק לביגוד או נזק לצד שלישי הנובעים משימוש במוצר, מרגישות אישית או משימוש שלא בהתאם להוראות. האחריות לשימוש נאות במוצר חלה על הלקוח.
■ 16. הגבלת אחריות כללית
השירות והמוצרים ניתנים כפי שהם (As-Is). בכפוף לדין, החברה לא תחוב בנזק עקיף, תוצאתי, אובדן רווח או עוגמת נפש. סך חבות החברה בכל עילה לא יעלה על הסכום ששולם בפועל בגין העסקה הרלוונטית.
■ 17. כוח עליון
החברה לא תישא באחריות לעיכוב או לאי-ביצוע התחייבות עקב נסיבות שאינן בשליטתה, לרבות: מלחמה, טרור, מצב חירום, שביתות, תקלות תקשורת או סייבר, כשל אצל חברת השילוח או הסליקה, מגפה, אסון טבע או מזג אוויר קיצוני.
■ 18. שינוי התקנון
החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד ביצוע העסקה. מומלץ לעיין בתקנון לפני כל רכישה.
■ 19. קניין רוחני
כל התכנים באתר — לרבות השם SALVOR, הלוגו, הסימנים המסחריים, העיצובים, התמונות והטקסטים — הם קניין החברה ומוגנים בדין. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור בכתב ומראש.
■ 20. פרטיות
איסוף המידע והשימוש בו כפופים למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
■ 21. שונות
תוכן משתמשים: משתמש המפרסם תוכן באתר או בערוצי החברה (ביקורת, דירוג, תמונה או תגובה) מצהיר כי התוכן אינו מפר זכויות צד שלישי, ומעניק לחברה רישיון לא בלעדי וללא תמורה לעשות בו שימוש לצרכי שיווק וקידום.
שיפוי: הלקוח ישפה את החברה בגין כל נזק, הפסד או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין) שייגרמו לה עקב הפרת תנאים אלה או שימוש לרעה מצדו.
קישורים חיצוניים: האתר עשוי להפנות לאתרים או לערוצים של צד שלישי. החברה אינה אחראית לתוכנם, לזמינותם או למדיניותם.
בטלות חלקית: נמצא סעיף מתנאים אלה בטל או בלתי אכיף, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפם של יתר הסעיפים.
אי-ויתור: הימנעות החברה מאכיפת זכות לא תיחשב כוויתור עליה.
הסבת זכויות: החברה רשאית להסב את זכויותיה וחובותיה לפי תנאים אלה, ובלבד שלא ייפגעו זכויות הלקוח.
הסכם ממצה: תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות ומדיניות המשלוחים וההחזרות, ממצים את ההסכם בין הצדדים בנוגע לשימוש באתר ולרכישות בו.
כותרות: כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואין להן משקל בפרשנות התקנון.
תקשורת אלקטרונית: בביצוע הזמנה אתה מסכים לקבל הודעות שירות ועדכונים הקשורים להזמנה בדוא"ל, ב-SMS או בוואטסאפ. רישומי החברה במערכותיה האלקטרוניות יהוו ראיה לתוכן ההתקשרות ולביצוע הפעולות.
■ 22. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב. הלקוח מתחייב לפנות תחילה לשירות הלקוחות בכתב ולאפשר פרק זמן סביר של עד 14 ימי עסקים לטיפול בפנייה, טרם נקיטת הליך משפטי. האתר עשוי להיות מוצג בשפות שונות; בכל סתירה בין הנוסחים, הנוסח בעברית גובר.
■ 23. יצירת קשר
בכל שאלה או בקשה: דוא"ל salvorjewerly@gmail.com או וואטסאפ 073-2010330.